نتمنى أن تكون راضى عن ما طلبت فى حالة واجهت أى مشكله نتشرف بمساعدتك من خلال السياسة التالية:

• يمكنك عمل استبدال او إسترجاع فى خلال 14 يوم من استلام المنتج ويكون المنتج في حالته الاصلية.

• لا يتم استبدال او استرجاع الاكسسوارات.

طريقة عمل الإستبدال او الإسترجاع :

1- التواصل مع خدمة العملاء من خلال رقم الواتس اب : 01212727154

2- توضيح رقم الاوردر ورقم الموبايل.

3- يتم توضيح سبب الاستبدال أو الاسترجاع والمنتج المراد استبداله.

4- في حالة وجود شكوي من المنتج او المنتج غير مطابق للصورة المعروضة يتم توضيح المشكلة بصور واضحة في خلال يومين من الاستلام بحد اقصي.

5- سترة تتحمل تكاليف الشحن كاملة في حالة ان المنتج معيب أو تم ارسال منتج او مقاس خاطئ.

6- فى حالة أن الإستبدال أو الإسترجاع راجع لسبب خارج عن ما سبق سيتحمل العميل تكلفة الشحن.

7- في حالة ظهور مشكلة بالمنتج بعد الاستعمال يتم التواصل وارسال المشكلة موضحة بشكل كتابي مفصل وصور واضحة في نفس وقت ظهورالمشكلة.

8- في حالة تطلب المنتج للفحص يتم استلام المنتج ويتم فحصه من خلال قسم الجودة وسيتم الرد علي العميل في خلال من يوم ل 3 ايام بحد اقصي من وصول الاوردر الينا بالاجراء المناسب مع حالة الاوردر

9- في حاله ان العميل استفاد بعرض من عروضنا وبعد الاستبدال او الاسترجاع اخل بشروط العرض سيتم الغاء العرض.

10- يتم توصيل القطع المستبدلة فى خلال من 2 إلى 5 أيام عمل.

يتم العمل على طلبات الإستبدال و الأسترجاع فى خلال 48 ساعة عمل

طرق الإسترداد فى حالة الإسترجاع:

• فى حالة الدفع كاش يتم إسترداد المبلغ من خلال فودافون كاش أو أى محفظة إلكترونية.

• فى حالة الدفع بالفيزا يتم إسترداد المبلغ من خلال حساب بنكى.

فى حالة طلب إستبدال أو إسترجاع الرجاء التواصل مع خدمة العملاء (واتس اب) : 01212727154